客戶簡介
天合光能股份有限公司(簡稱“天合光能”)是全球最大的光伏組件供應(yīng)商和領(lǐng)先的太陽能光伏整體解決方案提供商，1997年創(chuàng)立于江蘇常州。截至2017年底，天合光能光伏組件累計出貨量全球排名第一。
項(xiàng)目背景
“有陽光的地方就有天合光能。”隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，天合光能于2008年建設(shè)了天合光伏產(chǎn)業(yè)園，并日漸形成以天合光能為龍頭，集產(chǎn)業(yè)上下游、設(shè)備、配件和輔產(chǎn)料于一體的區(qū)域性光伏產(chǎn)業(yè)集群，成為世界最大光伏綜合工業(yè)園園區(qū)之一。
為滿足總部近4000人的日常電話溝通需求，天合光能一開始就選用了華為Softco9500 IP語音交換系統(tǒng)，以及配套的華為IAD。
截至今年，該系統(tǒng)已運(yùn)行10余年，面臨老化、損壞等問題，再加上華為已于2019年9月30日停止提供該系統(tǒng)的任何服務(wù)，因此，天合光能語音系統(tǒng)的更新改造勢在必行。
解決方案
2019年7月，迅時開始接觸天合光能的改造需求。經(jīng)深入了解，迅時針對天合光能的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與話務(wù)場景，為其定制了以下高效可行的IP語音改造方案。
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整體采用分布式架構(gòu)，按需部署，靈活拓展
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迅時OM8000大容量IP-PBX替換華為Softco9500
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迅時MX120G語音網(wǎng)關(guān)替換已損壞的華為IAD
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升級改造后用戶使用習(xí)慣不變，原有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)不變
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支持對接微軟Lync，提升溝通效率
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后續(xù)擴(kuò)容方便，并能實(shí)現(xiàn)與子公司的電話組網(wǎng)需求
客戶價值
高效協(xié)作與管理
支持語音、視頻、傳真、會議、錄音等IP語音業(yè)務(wù)，還可按需接入手機(jī)軟電話、錄音管理系統(tǒng)、話務(wù)臺系統(tǒng)、設(shè)備統(tǒng)一管理系統(tǒng)等應(yīng)用服務(wù)，提升企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作效率和業(yè)務(wù)管理水平。
保護(hù)原有投資
無需改造或更換用戶已有的電話線路與模擬話機(jī)、傳真機(jī)，保護(hù)客戶原有投資。未來如需擴(kuò)展分機(jī)數(shù)量，系統(tǒng)支持隨時擴(kuò)展至最高8000門，無需購買額外硬件或更換設(shè)備。
分布式組網(wǎng)
天合光能業(yè)務(wù)遍布全球100多個國家和地區(qū)，并先后設(shè)立了多個海內(nèi)外分支。通過企業(yè)專網(wǎng)進(jìn)行分布式組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)總部與辦事處、分公司的分機(jī)免費(fèi)互打，降低溝通成本。
多業(yè)務(wù)融合
支持對接微軟Lync，并提供API接口與企業(yè)第三方應(yīng)用系統(tǒng)（如OA/ERP/呼叫中心系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)對接，提升業(yè)務(wù)融合度。
現(xiàn)場施工圖
客戶證言
迅時OM8000設(shè)備功能滿足我司需求，自割接上線后，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。迅時客戶服務(wù)團(tuán)隊設(shè)備安裝規(guī)范，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。我為他們點(diǎn)贊！
——天合光能IT部門 姜偉為
新產(chǎn)品上新上海迅時通信設(shè)備有限公司（New Rock Technologies, Inc.），是智慧通信及云服務(wù)數(shù)字化解決方案提供商。迅時以成就客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全場景智慧溝通為使命。弘揚(yáng)匠人精神，深耕產(chǎn)品研發(fā)，利用創(chuàng)新基因和研發(fā)能力優(yōu)勢，為廣大電信運(yùn)營商、政府、企業(yè)等客戶提供面向未來的智慧通信產(chǎn)品和服務(wù)，致力于打造溝通無界的美好未來。
服務(wù)介紹迅時和代理商、經(jīng)銷商一起為客戶提供便捷的本地服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的售后維保服務(wù)，提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為5×8（每周5天，每天8小時）技術(shù)服務(wù)支持，通過電話、e-mail等方式為客戶提供維修、報修、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等服務(wù)。
公司簡介上海迅時通信設(shè)備有限公司（New Rock Technologies, Inc.），是智慧通信及云服務(wù)數(shù)字化解決方案提供商。迅時以成就客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全場景智慧溝通為使命。弘揚(yáng)匠人精神，深耕產(chǎn)品研發(fā)，利用創(chuàng)新基因和研發(fā)能力優(yōu)勢，為廣大電信運(yùn)營商、政府、企業(yè)等客戶提供面向未來的智慧通信產(chǎn)品和服務(wù)，致力于打造溝通無界的美好未來。
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