業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
鉑派作為杭州灣新區(qū)的中高端酒店，可同時接待近千人。酒店需要為住客提供快速辦理入住/退房手續(xù)、 24小時前臺、禮賓、會議、送餐等多樣服務(wù)。其電話系統(tǒng)需要具備高并發(fā)高可靠、維護便捷、同時與其他酒店系統(tǒng)兼容保證運營效率。
解決方案
核心機房
·部署OM1000-UC作為核心平臺,滿足酒店客房以及各個區(qū)域分機通話需求
·部署數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)MX100G-S,接入運營商線路
·通過酒店管理中間件PMSI，實現(xiàn)OM1000-UC與綠云PMS的完美對接
其它區(qū)域
·前臺以及辦公區(qū)域部署IP電話，直接注冊至OM1000-UC上
·各樓層的客房、康樂、餐飲、商務(wù)中心區(qū)域部署模擬話機，通過各區(qū)域部署的語音網(wǎng)關(guān)統(tǒng)一注冊到OM1000-UC上，實現(xiàn)電話網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一通信
客戶收益
自定義PMSI，靈活對接多種酒管軟件
迅時酒店管理中間件PMSI，支持話單輸出、入住/退房/換房、叫醒等多個字段的自定義，實現(xiàn)IP-PBX與中軟、西軟、綠云等主流酒管軟件(PMS)靈活對接。
全IP化部署，安裝維護便捷
酒店房間分布在各個樓層，功能區(qū)域相對分散，傳統(tǒng)電話系統(tǒng)部署需要花費大量時間。迅時IP語音系統(tǒng)可實現(xiàn)批量安裝部署、后期維護便捷，在酒店語音系統(tǒng)新建或改造時均適用。
全天候IVR導(dǎo)航服務(wù)，自動轉(zhuǎn)接客戶來電
①迅時 IP-PBX 支持7X24小時自動話務(wù)員，自定義多級語音導(dǎo)航，靈活設(shè)置按鍵目的地。
②自動轉(zhuǎn)接客戶來電，提高服務(wù)效率
迅時 IP-PBX 可根據(jù)客人需求自動為客戶提供酒店入住/退房、 預(yù)定會議活動、預(yù)約健身房，SPA等業(yè)務(wù)，相比傳統(tǒng)電話系統(tǒng)可有效節(jié)約客戶等待時間，提高客服滿意度。
高可靠高并發(fā)
迅時OM1000-UC支持99.999%電信級可靠性，電信級專業(yè)硬件平臺，采用雙電源、 雙網(wǎng)口冗余、雙機熱備(主備切換時間<5秒)、動態(tài)負載均衡等先進技術(shù)保障語音“0"中斷。穩(wěn)定可靠的IP語音系統(tǒng)可助力酒店打造專業(yè)高端可靠的形象，幫助酒店有效提升形象。
新產(chǎn)品上新上海迅時通信設(shè)備有限公司（New Rock Technologies, Inc.），是智慧通信及云服務(wù)數(shù)字化解決方案提供商。迅時以成就客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全場景智慧溝通為使命。弘揚匠人精神，深耕產(chǎn)品研發(fā)，利用創(chuàng)新基因和研發(fā)能力優(yōu)勢，為廣大電信運營商、政府、企業(yè)等客戶提供面向未來的智慧通信產(chǎn)品和服務(wù)，致力于打造溝通無界的美好未來。
服務(wù)介紹迅時和代理商、經(jīng)銷商一起為客戶提供便捷的本地服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的售后維保服務(wù)，提供的標準服務(wù)為5×8（每周5天，每天8小時）技術(shù)服務(wù)支持，通過電話、e-mail等方式為客戶提供維修、報修、遠程技術(shù)支持等服務(wù)。
公司簡介上海迅時通信設(shè)備有限公司（New Rock Technologies, Inc.），是智慧通信及云服務(wù)數(shù)字化解決方案提供商。迅時以成就客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全場景智慧溝通為使命。弘揚匠人精神，深耕產(chǎn)品研發(fā)，利用創(chuàng)新基因和研發(fā)能力優(yōu)勢，為廣大電信運營商、政府、企業(yè)等客戶提供面向未來的智慧通信產(chǎn)品和服務(wù)，致力于打造溝通無界的美好未來。
榮譽資質(zhì)迅時自成立以來，始終以研發(fā)為核心，堅持自主創(chuàng)新，擁有超過80項企業(yè)資質(zhì)證書及榮譽，具備20年行業(yè)品牌認可及影響力，是眾多客戶的共同選擇！
聯(lián)系我們迅時在國內(nèi)建立了以上海總部為中心，北京、廣州、深圳、山東、武漢、成都等六個分公司或辦事處覆蓋全國的服務(wù)體系，為客戶提供完善的售前咨詢、售后服務(wù)。同時，在美國、中東、泰國、馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓等國家和地區(qū)與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商一起為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品遠銷東南亞、歐洲、美洲、中東、非洲等60多個國家。
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加入我們自2003年成立以來，迅時始終以研發(fā)為核心，堅持自主創(chuàng)新，多年的技術(shù)積累使迅時具備了完整的產(chǎn)品線和豐富的融合通信實踐經(jīng)驗。軟件著作權(quán)27件，研發(fā)技術(shù)人員占公司比例50%，研發(fā)經(jīng)費投入占公司銷售額25%，與復(fù)旦大學(xué)通力合作，已協(xié)同將可見光通信產(chǎn)品實際應(yīng)用到核電站通信等領(lǐng)域。歡迎更多的人才精英加入我們的迅時大家庭！
