Solutions and success stories
餐飲、物流、酒店、房產(chǎn)中介、教育培訓(xùn)、汽車4S店、健身會(huì)所、美容美發(fā)等連鎖型服務(wù)企業(yè),往往擁有數(shù)百乃至上千門店,分布于全國各地。 除了日常電話溝通外,總部還需要對所有門店的通話記錄和通話錄音進(jìn)行統(tǒng)一收集和管理,從門店與客戶的電話溝通內(nèi)容中挖掘客戶需求、考核門店業(yè)績、了解客戶滿意度,已成為這類服務(wù)型企業(yè)的剛性需求。 迅時(shí)連鎖門店電話組網(wǎng)及統(tǒng)一管理方案,采用“分布式部署、集中式管理”構(gòu)架,實(shí)現(xiàn)電話錄音集中管理、設(shè)備遠(yuǎn)程維護(hù)。
立即咨詢·痛點(diǎn):50多家門店的電話營銷情況、電話有效預(yù)約客戶情況,總部都無法知曉;發(fā)生客戶糾紛,難以處理
·方案:門店部署OM20G/50G IP電話交換機(jī),存儲本地錄音;總部部署錄音管理系統(tǒng),定時(shí)抓取各門店的錄音
·價(jià)值:總部通過門店電話錄音了解經(jīng)營情況;門店通過錄音有效處理客戶糾紛問題
· 痛點(diǎn):無法統(tǒng)計(jì)外出招生老師的電話數(shù)量和質(zhì)量;招生轉(zhuǎn)化率低,難以提高
· 方案:外出老師使用手機(jī)軟電話,遠(yuǎn)程注冊到門店OM20G/50G IP電話交換機(jī);總部部署錄音管理系統(tǒng),門店管理人員可查看各自的錄音
· 價(jià)值:每個(gè)招生電話有錄音和記錄,便于統(tǒng)計(jì)分析;根據(jù)電話溝通詳情,挖掘客戶感興趣課程,提高轉(zhuǎn)化率
· 痛點(diǎn):銀監(jiān)會(huì)規(guī)定“理財(cái)產(chǎn)品銷售過程中必須有錄音”,且需長時(shí)間保存
· 方案:網(wǎng)點(diǎn)部署OM20G/50G IP電話交換機(jī),提供本地電話錄音;總部部署錄音管理系統(tǒng),定時(shí)抓取各網(wǎng)點(diǎn)通話錄音,保存到服務(wù)器上
· 價(jià)值:總部集中存儲各網(wǎng)點(diǎn)錄音,以備監(jiān)管部門查詢;各網(wǎng)點(diǎn)通過錄音有效處理客戶糾紛問題
郵箱:marketing@newrocktech.com
電話:021-61202700 / 52217917
地址:上海市徐匯區(qū)平福路188號漕河涇聚鑫園1號樓5樓B座
售后熱線:400-777-9719
Copyright ? 上海迅時(shí)通信設(shè)備有限公司 All Rights Reserved. 滬ICP備15008515號-1