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服務與支持

Service and support

OM系列IP-PBX安裝前“三了解”

為了確保IP-PBX的安裝質量,強烈建議您做好安裝配置前的準備工作。

請了解安裝環境包括企業網絡狀況、電話外線形態和數量及分機形態和數量,了解用戶電話使用習慣和重點功能。

1. 了解企業局域網

-  了解企業網絡帶寬,有必要的話進行丟包率測試(丟包率應小于1%);

-  確保企業入口路由器有空閑端口用來接OM設備的WAN口;

-  確保企業交換機上有空閑端口用于連接MX語音網關(模擬端口擴展);

-  如果分機采用IP話機,確保每個話機安裝點位都有網線。

2. 了解運營商電話外線方式

-  模擬外線還是IP外線;

-  外線號碼及并發數;

-  如果是IP外線,還需收集所有賬號信息。

3. 了解電話使用需求和使用習慣

-  對來電的處理方式:自動總機、外線直接綁定分機、分機組等;

-  撥打內線和外線的習慣:應盡可能保留使用習慣不變;

-  前臺人員的需求,例如不在位時是否需要將電話轉手機;企業管理人員的關注點;企業員工的常用分機功能;

-  企業對非工作時段電話處理需求。

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