根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，截至2021年12月，我國(guó)在線辦公用戶規(guī)模達(dá)4.69億，較2020年12月增長(zhǎng)1.23億，占網(wǎng)民整體的45.4%。

2020.6-2021.12在線辦公用戶規(guī)模及使用率

2021年，在線辦公技術(shù)持續(xù)演進(jìn)，實(shí)現(xiàn)形式與辦公理念正在發(fā)生變化。

在線辦公技術(shù)持續(xù)演進(jìn)。一是支撐在線辦公發(fā)展的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)加速跟進(jìn)。云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（InternetData Center，IDC）、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（Content Delivery Network，CDN）等基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)的發(fā)展支撐了在線辦公的發(fā)展。以CDN為例，在企業(yè)數(shù)量方面，2020年，取得內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)牌照的增值電信業(yè)務(wù)企業(yè)數(shù)量為44家，2021年前11個(gè)月已新增52家28，預(yù)計(jì)未來(lái)仍會(huì)保持較快增長(zhǎng)；在技術(shù)方面，多家運(yùn)營(yíng)商提出SD-WAN29解決方案，通過(guò)優(yōu)化傳輸技術(shù)，解決企業(yè)郵箱、視頻會(huì)議等系統(tǒng)的加速難題，提升用戶體驗(yàn)。二是面向用戶的低代碼開(kāi)發(fā)30服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。云服務(wù)廠商紛紛推出低代碼開(kāi)發(fā)服務(wù)，如華為云發(fā)布了低代碼平臺(tái)“AppCube應(yīng)用魔方”，在政府、裝備制造、電子信息、汽車(chē)等多個(gè)行業(yè)都得到了廣泛應(yīng)用，幫助客戶提升開(kāi)發(fā)效率、工作效率，節(jié)約人力成本，此外阿里云、騰訊云等也進(jìn)行了相關(guān)拓展。據(jù)預(yù)測(cè)，2021年全球低代碼開(kāi)發(fā)技術(shù)市場(chǎng)將達(dá)到138億美元，較2020年增長(zhǎng)22.6%31。我國(guó)尚處于低代碼開(kāi)發(fā)概念普及階段，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)個(gè)性化和開(kāi)發(fā)效率的要求不斷提高，未來(lái)有較大發(fā)展空間。三是人工智能技術(shù)與在線辦公深入融合。如百度發(fā)布“智能知識(shí)庫(kù)”，利用AI技術(shù)解析文檔內(nèi)容，將文檔和員工、項(xiàng)目進(jìn)行關(guān)聯(lián)，基于對(duì)工作場(chǎng)景的理解將文檔精準(zhǔn)分發(fā)給有需求的員工，幫助企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理。

在線辦公實(shí)現(xiàn)形式與辦公理念正在發(fā)生變化。一是VR技術(shù)將推動(dòng)形式創(chuàng)新。VR會(huì)議出現(xiàn)發(fā)展機(jī)會(huì)：2020年VR業(yè)者交流活動(dòng)VRMixer就以VR形式在線成功舉辦；2021年8月，F(xiàn)acebook推出VR遠(yuǎn)程會(huì)議測(cè)試應(yīng)用，再次引發(fā)了行業(yè)對(duì)VR辦公的關(guān)注；隨著“元宇宙32”概念的提出，未來(lái)在線辦公圖景有了更多的想象空間，如全息影像跨時(shí)空交互的實(shí)現(xiàn)，將使在線辦公形式產(chǎn)生更多創(chuàng)新。二是數(shù)字化協(xié)同辦公理念成為發(fā)展趨勢(shì)。在線辦公逐步實(shí)現(xiàn)組織溝通、業(yè)務(wù)協(xié)作、生態(tài)建設(shè)等方面的時(shí)空多維協(xié)同。如此，員工就可以從業(yè)務(wù)中的任何方向切入，進(jìn)行在線討論、分享過(guò)程、業(yè)務(wù)處理與流轉(zhuǎn)。數(shù)據(jù)顯示，在線文檔協(xié)作編輯、在線任務(wù)管理與流程審批的使用率上升較為顯著，較2020年12月分別上升8.1、3.4個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)民使用率分別達(dá)29.3%與15.0%。在線數(shù)字化協(xié)同引發(fā)工作方式變革、改善工作效率，需要企業(yè)建立起一套與之相適應(yīng)的數(shù)字化管理框架，將成為傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的挑戰(zhàn)。