數(shù)據(jù)顯示，電話錄音日益成為企業(yè)的剛需。因?yàn)樗軌驇椭髽I(yè)考查員工的銷售、服務(wù)水平，為商務(wù)糾紛提供有效憑證，還可形成大量語(yǔ)音數(shù)據(jù)以挖掘高附加值的信息。因此，很多行業(yè)明文規(guī)定“在電話銷售業(yè)務(wù)過(guò)程中要全程錄音”。比如銀行、證券、保險(xiǎn)、政府熱線等行業(yè)。
傳統(tǒng)的錄音方式有錄音盒、錄音卡及錄音話機(jī)等，大多以單點(diǎn)為主，難以集中管理。
迅時(shí)電話錄音方案滿足企業(yè)或行業(yè)的不同需求，提供完整、可靠、安全的錄音采集與存儲(chǔ)，進(jìn)行單點(diǎn)或多點(diǎn)集中管理，還與AI技術(shù)結(jié)合，輕松實(shí)現(xiàn)錄音轉(zhuǎn)文字。
1、小微企業(yè)/小型呼叫中心/大中企業(yè)銷售、客服部門電話錄音(<50人)
- 經(jīng)濟(jì)實(shí)用：無(wú)需另外購(gòu)買錄音卡、錄音盒、錄音話機(jī)，只需一臺(tái)OM系列電話交換機(jī)(IP-PBX)就能輕松實(shí)現(xiàn)全程錄音。錄音文件既可存在OM系列IP電話交換機(jī)的內(nèi)置存儲(chǔ)里(支持循環(huán)使用)，也可存在公司服務(wù)器上(支持長(zhǎng)時(shí)間存儲(chǔ))。
- 簡(jiǎn)單易用：電腦上安裝“儂好”客戶端，圖形化界面查看、聽(tīng)取、下載及備份錄音文件，操作簡(jiǎn)單，無(wú)需IT支撐。
典型場(chǎng)景：公司銷售電話/客服熱線、小型律師事務(wù)所、小型人力資源服務(wù)公司等。
2、大中型企業(yè)/大型呼叫中心電話錄音(>50人)
- 高并發(fā)錄音：?jiǎn)闻_(tái)OM系列IP電話交換機(jī)(IP-PBX)支持大于100路的錄音，支持多臺(tái)設(shè)備堆疊，支持300路實(shí)時(shí)錄音。
- 服務(wù)器存儲(chǔ)：服務(wù)器上安裝迅時(shí)錄音管理系統(tǒng)，專業(yè)錄音存儲(chǔ)及管理，安全可靠。
- 專業(yè)管理：支持錄音查詢、多級(jí)權(quán)限管理、統(tǒng)計(jì)分析、錄音加密、自動(dòng)備份等功能。
典型場(chǎng)景：銀行證券保險(xiǎn)等金融企業(yè)、公安法院檢察院等政府熱線。
3、連鎖型企業(yè)電話錄音
- 分布式錄音，集中式管理：分支機(jī)構(gòu)部署OM系列小型IP電話交換機(jī)(IP-PBX)，錄音存在設(shè)備內(nèi)置存儲(chǔ);總部部署OM系列大中型IP電話交換機(jī)和迅時(shí)錄音管理系統(tǒng)，統(tǒng)一管理總部和各分支機(jī)構(gòu)的電話錄音。
- 高可靠性：支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳、斷網(wǎng)緩存等技術(shù)，即使網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，錄音也不會(huì)丟失。
- 穿透組網(wǎng)：無(wú)需固定IP地址，OM系列IP電話交換機(jī)內(nèi)置穿透服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)總部與分支跨區(qū)域語(yǔ)音組網(wǎng)。
典型場(chǎng)景：物流快遞、教育培訓(xùn)、餐飲酒店、房產(chǎn)中介等連鎖型企業(yè)。
4、保留原有軟交換平臺(tái)，用迅時(shí)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)電話錄音
迅時(shí)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)支持標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，兼容主流軟交換平臺(tái)。所有經(jīng)過(guò)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的通話直接生成錄音，并將錄音文件存儲(chǔ)在服務(wù)器上，通過(guò)迅時(shí)錄音管理系統(tǒng)對(duì)錄音進(jìn)行集中管理。
5、保留原有程控電話交換機(jī)，用迅時(shí)數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)電話錄音
迅時(shí)數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)提供1/2/4個(gè)E1接口和512個(gè)SIP中繼賬號(hào)注冊(cè)，幫助企業(yè)原有程控電話交換機(jī)接入運(yùn)營(yíng)商IMS平臺(tái)。所有經(jīng)過(guò)迅時(shí)數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)的通話直接生成錄音，并將錄音文件存儲(chǔ)在服務(wù)器上，通過(guò)迅時(shí)錄音管理系統(tǒng)對(duì)錄音進(jìn)行集中管理。
了解更多方案或技術(shù)詳情，請(qǐng)致電迅時(shí)：021-61202700 或聯(lián)系 在線客服。
新產(chǎn)品上新上海迅時(shí)通信設(shè)備有限公司（New Rock Technologies, Inc.），是智慧通信及云服務(wù)數(shù)字化解決方案提供商。迅時(shí)以成就客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全場(chǎng)景智慧溝通為使命。弘揚(yáng)匠人精神，深耕產(chǎn)品研發(fā)，利用創(chuàng)新基因和研發(fā)能力優(yōu)勢(shì)，為廣大電信運(yùn)營(yíng)商、政府、企業(yè)等客戶提供面向未來(lái)的智慧通信產(chǎn)品和服務(wù)，致力于打造溝通無(wú)界的美好未來(lái)。
服務(wù)介紹迅時(shí)和代理商、經(jīng)銷商一起為客戶提供便捷的本地服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的售后維保服務(wù)，提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為5×8（每周5天，每天8小時(shí)）技術(shù)服務(wù)支持，通過(guò)電話、e-mail等方式為客戶提供維修、報(bào)修、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等服務(wù)。
常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題欄目為大家總結(jié)了迅時(shí)軟硬件產(chǎn)品在安裝、配置、使用等過(guò)程中的一些問(wèn)題的解決方法~
公司簡(jiǎn)介上海迅時(shí)通信設(shè)備有限公司（New Rock Technologies, Inc.），是智慧通信及云服務(wù)數(shù)字化解決方案提供商。迅時(shí)以成就客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全場(chǎng)景智慧溝通為使命。弘揚(yáng)匠人精神，深耕產(chǎn)品研發(fā)，利用創(chuàng)新基因和研發(fā)能力優(yōu)勢(shì)，為廣大電信運(yùn)營(yíng)商、政府、企業(yè)等客戶提供面向未來(lái)的智慧通信產(chǎn)品和服務(wù)，致力于打造溝通無(wú)界的美好未來(lái)。
榮譽(yù)資質(zhì)迅時(shí)自成立以來(lái)，始終以研發(fā)為核心，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，擁有超過(guò)80項(xiàng)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)及榮譽(yù)，具備20年行業(yè)品牌認(rèn)可及影響力，是眾多客戶的共同選擇！
聯(lián)系我們迅時(shí)在國(guó)內(nèi)建立了以上海總部為中心，北京、廣州、深圳、山東、武漢、成都等六個(gè)分公司或辦事處覆蓋全國(guó)的服務(wù)體系，為客戶提供完善的售前咨詢、售后服務(wù)。同時(shí)，在美國(guó)、中東、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、菲律賓等國(guó)家和地區(qū)與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商一起為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞、歐洲、美洲、中東、非洲等60多個(gè)國(guó)家。
在線留言迅時(shí)保證全程服務(wù)客戶。我們可以提供——售前服務(wù)（方案溝通/技術(shù)應(yīng)答、協(xié)助投標(biāo)、制定方案建議書(shū)）、售中服務(wù)（安裝指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)支持、割接方案）、售后服務(wù)（項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試、維護(hù)文檔移交、技術(shù)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程服務(wù)）。任何需求，盡請(qǐng)留言，我們一定竭力為您服務(wù)！
加入我們自2003年成立以來(lái)，迅時(shí)始終以研發(fā)為核心，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，多年的技術(shù)積累使迅時(shí)具備了完整的產(chǎn)品線和豐富的融合通信實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。軟件著作權(quán)27件，研發(fā)技術(shù)人員占公司比例50%，研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入占公司銷售額25%，與復(fù)旦大學(xué)通力合作，已協(xié)同將可見(jiàn)光通信產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用到核電站通信等領(lǐng)域。歡迎更多的人才精英加入我們的迅時(shí)大家庭！
